お問い合わせ

当ホテルに関してのお問い合わせやご質問等、お気軽にお問い合わせくださいませ

よくあるお問合せ一覧

禁煙・喫煙について


当ホテルは全室・全館禁煙とさせて頂いております。

喫煙のお客様はホテル1Fにございます、

喫煙所のご利用をお願いします。



誕生日や記念日のサプライズサービスについて


誕生日や記念日のケーキ手配を承っています!

仕入れ等の関係上ご宿泊3日前までにお電話でご連絡下さい。

5号1ホールケーキ4000円から承ります。


※ケーキの種類に関してはご相談下さい。



館内売店のお酒販売について


当ホテルの売店・館内自動販売機ではアルコールの販売をしておりません。

ホテルから徒歩3分にございますセブンイレブンでご購入いただくか、お越しまでの道中にてご購入お願いいたします。


なお夕食レストランではアルコールの提供をしておりますので夕食時にお楽しみください。



ペット連れのお客様につきまして


大変申し訳ございませんが、当ホテルはペットとご一緒のご宿泊をお受けできません。

ご了承頂けますと幸いです。



露天風呂の男女入れ替え制について


洞爺湖を望む自慢の露天風呂は日ごとの男女入れ替え制になっております。

館内に入替カレンダーがございますのでチェックイン後にご確認下さい。



無料送迎について


大変申し訳ございませんが、無料送迎サービスは実施しておりません。

公共交通機関かタクシー・自家用車・レンタカーでお越し下さい。



無料wifiのご利用について


無料wifiを館内に設置してます。利用可能エリアでは無料でご利用頂けます。

利用可能エリアについてはチェックイン時にフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。


お支払い方法について


現金払いのほかに、クレジットカードもご利用いただけます。ただし一括払いのみとなりますので、ご変更の場合はお客様自身でお願いいたします。

JCB VISA Master AMEX DC UC ダイナース 銀聨


現金払いでお申し込みでも、メールアドレスがあれば事前決済に変更することが可能です。

3日前までにお申し込みください

その他のお問い合わせについて

上記以外のご質問については、メールにてお問合せください。
info@toya-hanabi.jp